Política de Entrega
Zona de cobertura
Entregamos a domicilio en Mérida y alrededores hasta un máximo de 18 km por carretera desde nuestro restaurante (Calle 30 No. 351, Col. Emiliano Zapata Norte). El sistema calcula automáticamente si su dirección está dentro de la cobertura.
Costo de envío
El costo de envío se calcula según la distancia real por carretera y se muestra claramente antes de confirmar su pedido. Algunas zonas cuentan con tarifa fija especial.
Tiempo de entrega
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 60 minutos a partir de la confirmación del pedido. Este tiempo puede variar por demanda alta, condiciones de tráfico o clima; en caso de retraso significativo le contactaremos por teléfono o WhatsApp.
Precisión de la dirección
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta, colonia, referencias y ubicar correctamente el pin en el mapa. Si el repartidor no puede localizar el domicilio ni contactarle por teléfono, el pedido podrá darse por entregado sin derecho a reembolso.
Recolección en restaurante (pickup)
Puede recoger su pedido sin costo de envío en nuestro restaurante en el horario de servicio publicado en el sitio.
Contacto
Teléfono/WhatsApp: 999 931 7457 · Correo: administracion@thaithaimerida.com.mx.