Política de Cancelación y Reembolso
Cancelación por el cliente
Puede cancelar su pedido sin costo mientras no haya entrado a preparación, llamando o escribiendo por WhatsApp al 999 931 7457 con su número de pedido. Una vez que el pedido entra a preparación, no es posible cancelarlo ni reembolsarlo, dado que se trata de alimentos preparados al momento.
Pedido incorrecto o incompleto
Si su pedido llega incorrecto, incompleto o en mal estado, contáctenos dentro de los 60 minutos siguientes a la entrega al 999 931 7457, de preferencia con fotografía. Repondremos el platillo afectado o reembolsaremos su importe, según su preferencia.
Cancelación por el restaurante
Si por causas de fuerza mayor no podemos preparar o entregar su pedido, se lo notificaremos y reembolsaremos el 100% de cualquier cargo realizado.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado: en pagos con tarjeta, Mercado Pago o PayPal, el plazo de acreditación depende de la plataforma y de su banco (generalmente 5 a 15 días hábiles). En pagos en efectivo, el reembolso se coordina directamente con usted.
Contacto
Teléfono/WhatsApp: 999 931 7457 · Correo: administracion@thaithaimerida.com.mx.